Algemene voorwaarden voor het gebruik van     Ik Reageer.



Algemene Voorwaarden Ik Reageer / CodeINC Software Ontwikkeling

Versie 2.1 - 1 oktober 2024.


Inleiding
Door gebruik te maken van onze dienstverlening “Ik Reageer” gaat U akkoord met onze Algemene voorwaarden zoals vastgelegd in dit document.

Op de Ik Reageer dienstverlening zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing. Deze Algemene Voorwaarden, die in plaats treden van eerdere Algemene Voorwaarden, kunnen in de toekomst aangepast worden door Ik Reageer. Wij raden u dan ook aan om regelmatig onze website www.ikreageer.nl te raadplegen.


1. Definities

De gebruiker
De gebruiker van de Ik Reageer website en van de Ik Reageer dienstverlening.

Dienst
De Ik Reageer dienstverlening waarmee U dagelijks een SMS bericht ontvangt dat U dient te beantwoorden en waarbij contact wordt opgenomen met een contactpersoon bij het uitblijven van de gewenste reactie. Allee Nederlandse abonnees en Nederlandse GSM nummers worden geaccepteerd.

Contactpersoon
Door U opgegeven persoon waarmee in geval van het uitblijven van een reactie – of bij het constateren van een hulpvraag – via SMS contact wordt opgenomen.

Overeenkomst
De overeenkomst inclusief prijsafspraken, waarvan deze Algemene Voorwaarden deel uitmaken, die U bent aangegaan door u te abonneren op de Ik Reageer dienstverlening en het gebruik hiervan. De overeenkomst is altijd per maand opzegbaar. De dienstverlening eindigt op de eerste dag van de volgende maand.

Ik Reageer persoonlijke pagina / “Dashboard”
Met de door U tijdens registratie van het abonnement verstrekte e-mail adres en wachtwoord krijgt U toegang tot uw persoonlijke instellingen pagina. Hier kunt u tevens uw SMS historie inzien en facturen inzien.

Verbinding
Dit is de verbinding van onze dienstverlening via uw GSM telefoon via het communicatienetwerk.

Proeftermijn

U kunt de IkReageer dienstverlening zeven dagen gratis uitproberen. U ontvangt na zeven dagen een betaalverzoek via e-mail. Indien u niet betaald komt de overeenkomst zonder betaalverplichting te vervallen.


2. Benodigdheden voor het gebruik
Na het registreren van het abonnement kunt u direct van de dienstverlening gebruikmaken. Er is geen installatie van apps of instelling van uw telefoon nodig. U dient in het bezit te zijn van een GSM telefoon met SMS capaciteit. U dient in het bezit te zijn van een Nederlands GSM nummer dat verstrekt is door een Nederlandse GSM provider. U dient met uw GSM abonnement minimaal 31 SMS berichten per maand te kunnen verzenden.

3. Tarieven en betalingen
Voor het gebruik van de IkReageer dienst betaalt U een maandelijks tarief aan CodeINC Software, zoals vermeld op de website van IkReageer en op uw persoonlijke pagina. De betaling geschiedt handmatig via een aangeboden betaallink, of naar keuze middels automatische incasso per maand. Het basis tarief is voor 2024 en 2025 vastgesteld op €10 per maand. Bij aanmelding van een tweede contactpersoon wordt het tarief met terugwerkende kracht voor de lopende kalendermaand verhoogd naar €12,50. Deze tarieven zijn inclusief 21% BTW. Betalingen van de abonnementsgelden worden niet gerestitueerd. Indien uw abonnement wordt beëindigd – van welke zijde dan ook – wordt er geen restitutie gedaan van het betaalde abonnement voor de lopende maand.

De tarieven kunnen jaarlijks worden verhoogd volgens de CBS Consumenten prijsindex. Daarnaast kan door CodeINC Software de prijs worden gewijzigd indien daarvoor een goede reden bestaat. In dit geval hebt U de mogelijkheid om de IkReageer dienst te beëindigen zonder extra kosten, indien U binnen 14 dagen nadat U van de wijziging op de hoogte was gesteld dit aan ons schriftelijk heeft medegedeeld. Indien U niet voldoet aan de maandelijkse betalingsverplichtingen, zullen wij U hieraan herinneren. Mocht U daarna nog niet betalen, dan herinneren wij U nog eenmalig voordat wij uw abonnement op de IkReageer dienst zullen opschorten. Tijdens opschorting heeft U geen toegang tot uw persoonlijke pagina en ontvangt U geen berichten. Tevens worden SMS berichten aan onze dienst niet verwerkt.

4. De Dienst

Techniek en minimale vereisten
De IkReageer dienst is volledig gebaseerd op het betrouwbare GSM netwerk, 2G, 3G, 4G en 5G – kortom elk netwerk dat SMS berichten kan verwerken. De gebruikte technologie is op elke GSM telefoon beschikbaar; ook op oudere niet-smartphones. U dient in het bezit te zijn van een werkend GSM toestel en dito abonnement om van de IkReageer dienstverlening gebruik te kunnen maken. Tevens dient uw GSM abonnement in staat te zijn om SMS berichten te verzenden (uw antwoorden op onze verstuurde berichten). Hiertoe dient u minimaal 31 SMS berichten per maand te kunnen verzenden. De bundel van uw GSM abonnement dient hier geschikt voor te zijn. De IkReageer dienstverlening werkt alleen met Nederlandse GSM nummers.

Klachten, storingen en geschillen
Indien de U klachten of vragen heeft over de werking van de IkReageer dienstverlening dient U zich zo spoedig mogelijk tot de klantenservice van IkReageer te wenden via het telefoonnummer 040-8080046 of via email aan [email protected] Wij zijn niet verantwoordelijk voor storingen aan uw GSM telefoon of van de diverse telecommunicatienetwerken. Voor klachten of vragen m.b.t. uw telefoon of netwerk verwijzen we u naar de desbetreffende leverancier.

Verstrekte gegevens
U bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens op uw persoonlijke pagina. Schade of kosten uit onjuiste informatieverstrekking of uit het gebruik van onjuist geregistreerde gegevens zijn voor uw rekening. Bij wijziging van GSM nummer(s) wordt altijd direct ter controle een SMS met code gestuurd naar het nieuwe nummer. Zie hiervoor de gebruiksaanwijzing.

Misbruik / moedwillig overdadig gebruik / fair use policy
Opzettelijke misbruik van het systeem, in de ruimste zin van het woord, zoals (maar niet uitsluitend) het moedwillig belasten van onze dienstverlening, het moedwillig opgeven van incorrecte gegevens of volgens de Nederlandse wet niet-legaal gebruik, zal leiden tot blokkade van de dienstverlening en indien van toepassing aangifte bij Politie.


5. Overmacht
Als de uitvoering van de IkReageer dienstverlening geheel of gedeeltelijk (tijdelijk) wordt verhinderd door omstandigheden buiten de macht van partijen en/of door omstandigheden aan de kant van CodeINC Software waarop CodeINC Software redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen, spreekt men van overmacht. In zo’n geval kan de IkReageer dienstverlening tijdelijk worden opgeschort, waarvan U ten alle tijden via e-mail over zal worden geïnformeerd.

6. Dienst stopzetten en opzegging
De minimale duur van het contract bedraagt 1 maand. Uw betalingsverplichtingen lopen door totdat U de Dienst via uw persoonlijke pagina, per e-mail of telefonisch heeft opgezegd, met in acht name van een opzegtermijn van de lopende maand. IkReageer / CodeINC Software kan ten alle tijden het contract met U opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand.

7. Aansprakelijkheid
IkReageer / CodeINC Software is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit de totstandkoming of uitvoering van de dienstverlening in de ruimste zin van het woord. Mocht IkReageer / CodeINC Software toch aansprakelijk worden geacht, dan is de aansprakelijkheid in ieder geval beperkt tot de hoogte van het voor U geldende maandelijkse abonnementstarief. Voor een aantal gevallen sluit IkReageer / CodeINC Software aansprakelijkheid echter expliciet uit. Dit zijn:
– het niet kunnen bereiken van de opgegeven GSM nummers
– schade door het niet goed functioneren van de IkReageer dienstverlening, de technische infrastructuur, communicatienetwerken, of de website
– schade door onbevoegd of onjuist gebruik van de IkReageer dienstverlening
– tekortkomingen in enigerlei vorm in de dienstverlening van derden, zoals aanbieders van telecommunicatienetwerken of -diensten, internet- en/of sms diensten


8. Privacy
IkReageer / CodeINC Software heeft voor het goed kunnen uitvoeren van de dienstverlening een aantal persoonlijke gegevens van U nodig. CodeINC Software verzamelt, gebruikt en bewaart deze gegevens alleen voor zover dit nodig is en voor zover de dienstverlening hier om vraagt. Uw gegevens worden niet voor reclamedoeleinden gebruikt of verstrekt aan derden.
Lees voor verdere details onze Privacy Policy.

9. Toepasselijk recht
Op uw overeenkomst met IkReageer / CodeINC Software is het Nederlands recht van toepassing. IkReageer / CodeINC Software probeert elk probleem met U in onderling overleg op te lossen. Als dit niet lukt, moeten alle geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter binnen het arrondissement Zuidoost-Brabant.

10. Wijzigingen.
Deze algemene voorwaarden kunnen worden aangepast. Controleer hiervoor regelmatig onze website en de URL van dit document. Indien u abonnee bent ontvangt U dergelijke wijzigingen ook via e-mail.

11. Contact
IkReageer is een product van CodeINC Software.

Postadres:
Keurplein 41 – G0345,
1069CD Amsterdam

Telefoon: 040 – 808 00 46
E-mail: [email protected]




-- einde van dit document




Terug naar de site